✨ Preguntas Frecuentes (FAQ) & Reglas del Servicio ✨
🌸 1. ¿Qué tipo de archivos puedo enviar para mi diseño?
Para que el corte láser sea perfecto, necesitamos archivos vectoriales. Los formatos ideales son .DXF, .SVG o .PDF (vectorial). Si no tienes tu diseño en este formato, también puedes subir una imagen en .PNG o .JPG de alta calidad con tu idea, y nosotros evaluaremos si es posible adaptarla o si requiere un servicio de diseño extra.
📐 2. ¿Cuáles son las medidas máximas y mínimas?
- Grosor máximo: Trabajamos con materiales de hasta 5 mm de grosor para garantizar un corte limpio y preciso. No realizamos cortes en grosores superiores.
- Tamaño de la pieza: Nuestro área máxima de trabajo es de 50×30 cm. Si tienes dudas con el tamaño, indícalo en el formulario.
🪵 3. ¿Con qué materiales trabajáis?
Estamos especializados en la personalización y corte de madera MDF o madera balsa y otros materiales aptos para láser. Si tienes en mente un material muy específico, cuéntanoslo en la descripción del formulario y te diremos si es viable.
💰 4. ¿Cómo recibiré mi presupuesto y cuánto tardará?
Una vez que completes el formulario con tu idea, dimensiones y archivo, revisaremos los parámetros técnicos. Te enviaremos el presupuesto personalizado directamente a tu correo electrónico en un plazo de 24 a 48 horas laborables 🌸.
📦 5. ¿Hacéis envíos?
¡Sí, claro! Una vez aceptado el presupuesto y fabricada tu pieza, te la enviamos de forma segura. Trabajamos con envíos certificados y con seguimiento para que sepas en todo momento dónde está tu paquete en camino a casa.
🛑 6. Reglas importantes a tener en cuenta antes de pedir:
- Calidad del archivo: No nos hacemos responsables de cortes defectuosos si el archivo enviado por el cliente está pixelado, incompleto o las líneas de corte se superponen. ¡Asegúrate de revisar bien tu vector!
- Modificaciones: Una vez aprobado el presupuesto y comenzado el proceso de corte en la máquina, no se podrán realizar cambios en el diseño ni devoluciones, ya que se trata de un producto 100% personalizado para ti.