En ItemsArt queremos que tu experiencia de compra sea sencilla, clara y agradable. A continuación, te detallamos cómo gestionamos los pedidos y los envíos:
🕐 Recepción y preparación de pedidos
- Procesamos pedidos de lunes a viernes, en horario laborable (9:00 – 18:00).
- Los pedidos realizados en fines de semana o festivos se gestionarán el siguiente día laborable.
- El tiempo de preparación habitual es de 3 a 5 días laborables, aunque podría extenderse puntualmente en campañas con mucha demanda.
📦 Envíos y plazos de entrega
Todos los envíos se realizan desde Madrid a través de Packlink PRO, plataforma que nos permite seleccionar el servicio más adecuado en cada momento (Correos España, MRW, DHL…).
El cliente verá en el checkout los métodos de envío disponibles según su dirección, peso del pedido y destino.
Plazos estimados para Península Ibérica:
- 1–2 días laborables para Madrid y alrededores
- 2–4 días laborables para el resto de la Península
💰 Gastos de envío
Los gastos de envío se calculan automáticamente por Packlink PRO durante el proceso de compra. El coste dependerá del destino, peso, dimensiones y tipo de servicio seleccionado.
🌍Envíos internacionales y zonas especiales
Para destinos fuera de la Península, como Canarias, Ceuta, Melilla o envíos internacionales:
- Packlink PRO muestra automáticamente los servicios disponibles y sus tarifas.
- ItemsArt no se hace responsable de los trámites aduaneros, ni de los impuestos locales aplicables (como el IPSI en Melilla).
- El cliente podrá ser requerido para abonar tasas aduaneras o fiscales al recibir el pedido, tramitadas directamente por el transportista.
📨 ¿Tienes dudas?
Si necesitas ayuda con tu pedido, escríbenos a itemsart.ventas@itemstienda.com. Estaremos encantadas/os de ayudarte.